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A Pensalab é estruturada organizacionalmente por 2 Unidades de Negócios e uma área comum de Back Office. Desde 2004, a empresa adota a abordagem por processos para realização de suas atividades. Deste modo, assegura melhores resultados operacionais, pois minimiza o uso de recursos e maximiza o índice de acertos em todas as suas ações, além de permitir o envolvimento direto de todos os colaboradores no sucesso do negócio, uma vez que as responsabilidades e a importância de cada indivíduo dentro da cadeia de processos é exposta mais claramente. |
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A Pensalab elaborou seu manual da qualidade de acordo com a norma ISO 9001, procurando detalhar todos os requisitos de seu sistema de qualidade, de forma a facilitar o entendimento operacional de todos os seus colaboradores, clientes e parceiros.
Clique no link abaixo para fazer o download de nosso Manual da Qualidade
 DGC - 10015 - Manual da Qualidade (739.56 KB)
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Quanto à política da qualidade, o objetivo principal da Pensalab foi estabelecer os compromissos que a empresa possui com a garantia da qualidade junto a seus clientes e parceiros, formalmente expressos pela alta direção, quanto a seus produtos e serviços.
"Obter a satisfação dos clientes, atendendo por completo suas necessidades e expectativas, por meio do fornecimento de produtos e serviços na área analítica, comprometendo toda empresa na realização e busca por melhorias do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, em um ambiente de trabalho que promova a satisfação e a realização de todos os colaboradores." |
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Desde 2004, a Pensalab é certificada pela norma ISO 9001, tendo como certificadora a empresa BRTUV, pertencente ao grupo TUV, reconhecido mundialmente pelos seus altos padrões de exigência quanto ao cumprimento dos requisitos da norma ISO.
Certificado ISO 9001:2000
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